Пользовательское соглашение сервиса «Digital Soul»

Редакция № 6
Дата публикации: 09.10.2026
Вступает в силу: в день публикации
Изменения против редакции № 5 от 07.10.2026: в Соглашение включены условия платных услуг — раздел 10 «Бесплатный доступ, платные пакеты и возврат» (Знакомство, пакет «Основной доступ», оплата, кассовый чек, когда и как списываются ходы — поиск в интернете входит в ход, возврат денег); документ «Тарифы» стал частью Соглашения (п. 1.4); пояснения «Простыми словами» стали частью Соглашения, при расхождении с пунктом действует более выгодное Пользователю (п. 1.5); предметом Соглашения названо оказание услуг (п. 3.1) вместо безвозмездной лицензии, оговорки «бета-версия», «как есть» и «бесплатно» сняты, функции оплаченного пакета сохраняются до конца его срока (п. 3.3); добавлен порядок принятия условий при покупке (п. 4.3); предел ответственности Оператора 10 000 рублей снят (п. 11.3); изменения Соглашения не ухудшают уже оплаченные пакеты; отказаться от договора Оператор вправе только по основаниям, предусмотренным законом, и тогда возвращает деньги за неизрасходованные ходы и возмещает убытки (пп. 13.3, 13.4); отказ от пакета закрывает его, а уменьшение цены за недостатки — нет (п. 10.12); адрес для обращений — dsdigitalsoul@yandex.ru вместо info@dsdigitalsoul.ru, на который письма не доставляются (п. 1.3); из пп. 7.3 и 7.5 убраны фразы о согласии на обработку персональных данных, даваемом самим принятием Соглашения, — правовые основания обработки указаны в Политике конфиденциальности; сведения особых категорий (здоровье, вера, взгляды, интимная жизнь, национальность, биометрия, судимость) Сервис в Память не сохраняет ни о ком, исключение о здоровье своего ребёнка снято (пп. 7.5, 7.6); из п. 6.1 убраны данные веб-аналитики — счётчика Яндекс.Метрики на страницах чата больше нет; уточнено, что удаление записи Памяти не удаляет сообщений из истории диалогов (п. 7.5), перечислены случаи удаления данных без решения Пользователя (п. 6.4), о передаче договора третьему лицу (п. 15.2) и о сведениях о государственной регистрации Оператора (п. 1.3).

1. Статус документа

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ и договором присоединения в соответствии со ст. 428 ГК РФ.

1.2. Оферта адресована неограниченному кругу дееспособных физических лиц, достигших 18 лет.

1.3. Соглашение заключается между вами (далее — «Пользователь», «вы») и индивидуальным предпринимателем Иваньковым Александром Григорьевичем, ОГРНИП 326320000033128, ИНН 320301080508, адрес места государственной регистрации: 243140, Брянская область, г. Клинцы, ул. Чернецкая, д. 2; сведения о государственной регистрации: запись о государственной регистрации индивидуального предпринимателя внесена в ЕГРИП 22.06.2026, регистрирующий орган — Управление Федеральной налоговой службы по Брянской области; адрес электронной почты для любых обращений, в том числе юридически значимых, заявлений о возврате денег и претензий: dsdigitalsoul@yandex.ru (далее — «Оператор», «мы»).

1.4. Неотъемлемой частью Соглашения является документ «Тарифы», опубликованный по адресу https://app.dsdigitalsoul.ru/pricing (далее — «Тарифы»): в нём указаны цена, состав и срок пакетов, определение хода и пределы одного хода. Если Соглашение и «Тарифы» в чём-либо расходятся, применяется условие, более выгодное Пользователю.

1.5. Пояснения, помеченные «Простыми словами», и составленная из них врезка «Коротко о главном» являются частью Соглашения и служат его толкованию. Если пояснение и пункт, к которому оно относится, расходятся, применяется то из них, которое более выгодно Пользователю.

1.6. Начиная использовать Сервис, вы подтверждаете, что прочитали Соглашение, поняли его и согласны с ним полностью. Если вы не согласны хотя бы с одним условием — пожалуйста, не используйте Сервис.

2. Термины

• Сервис — программно-аппаратный комплекс «Digital Soul», доступный по адресам dsdigitalsoul.ru, chat.dsdigitalsoul.ru, app.dsdigitalsoul.ru и на связанных поддоменах, включая все его функции: чат с ИИ-персоной, поиск в интернете, разбор документов, Память, ДНК вкуса и рекомендации, личный кабинет.
• «Душа» — виртуальный собеседник (ИИ-персона) внутри Сервиса. «Душа» — компьютерная программа на основе технологий искусственного интеллекта, а не человек.
• ИИ / языковая модель — технологии генерации текста (большие языковые модели), используемые Сервисом для формирования ответов.
• Ход — одно сообщение Пользователя (текстом или голосом, в том числе с вложением) и один ответ «Души» на него. Когда ход списывается — пп. 10.6–10.8.
• Пакет — количество ходов, предоставленное Пользователю бесплатно или за плату, со сроком действия. Списание хода — уменьшение остатка пакета на один ход.
• Знакомство — бесплатный пакет по п. 10.1.
• Основной доступ — платный пакет по п. 10.2.
• Короткая реплика — сообщение без вложения, текст которого (у голосового сообщения — распознанный текст) содержит не более 25 знаков; пробелы по краям не считаются, несколько пробелов и переводов строки подряд считаются одним знаком.
• Аккаунт — учётная запись Пользователя, созданная при входе в Сервис одним из способов, доступных на странице входа.
• Гостевой доступ — использование Сервиса без входа в аккаунт, с анонимным идентификатором сессии.
• Память — сохраняемые Сервисом сведения о Пользователе и контексте диалогов (факты, предпочтения), которые Пользователь может просматривать, редактировать и удалять на странице «Память» (/memory).
• ДНК вкуса — разбор предпочтений Пользователя в музыке и книгах: предположение Сервиса о вкусе Пользователя, формируемое только с его явного согласия (в чате — ответ «да» на перечень не менее чем из трёх названных им исполнителей, произведений или книг; на странице /audio-dna — нажатие кнопки сборки по введённому им списку не менее чем из трёх исполнителей или песен) и используемое для рекомендаций (в интерфейсе также называется «музыкальная ДНК»).
• Пользовательский контент — любые сообщения, тексты, фотографии, аудиозаписи и иные материалы, которые Пользователь передаёт Сервису.
• Сгенерированный контент — тексты и иные результаты, созданные Сервисом с использованием ИИ по запросам Пользователя.
• Политика конфиденциальности — документ об обработке персональных данных, опубликованный по адресу: https://app.dsdigitalsoul.ru/privacy.

3. Предмет Соглашения

3.1. Оператор оказывает Пользователю услуги Сервиса: предоставляет доступ к функциям Сервиса (п. 3.2) и обеспечивает их работу. Услуги оказываются безвозмездно — в объёме Знакомства (п. 10.1), коротких реплик (п. 10.8) и функций, бесплатных на любом тарифе (п. 10.9), — и за плату — в объёме оплаченного пакета (раздел 10).

3.2. Функциональность Сервиса включает:

• диалог с ИИ-персоной «Душа» текстом и голосом, озвучку ответов;
• поиск в интернете с указанием источников;
• разбор присланных документов и фотографий документов;
• Память: сохранение, просмотр, редактирование и удаление сведений о Пользователе;
• ДНК вкуса (музыка, книги) и рекомендации (музыка, кино, сериалы);
• личный кабинет: просмотр остатка ходов, экспорт своих данных и полное удаление аккаунта (кроме сведений о платежах, которые мы обязаны хранить по закону — п. 6.5 Политики);
• Гостевой доступ без входа в аккаунт.

3.3. Сервис развивается: состав функций, не входящих в описание пакета в «Тарифах», может меняться. Функции, указанные в описании пакета в «Тарифах» (на дату публикации настоящей редакции — текст и голос, документы и фотографии документов, поиск в интернете, Память и ДНК вкуса), сохраняются для оплаченного пакета до окончания его срока. Временные перерывы на обслуживание и сбои изменением услуги не являются; ход, который не удалось выполнить, не списывается (п. 10.6). Если функция из описания пакета недоступна, Пользователь вправе в любое время отказаться от пакета с возвратом денег по пп. 10.11–10.15; права Пользователя при недостатках услуги (п. 10.18) этим не ограничиваются.

3.4. Рекомендации и подборки (включая ДНК вкуса) формируются алгоритмически на основе ваших сообщений, Памяти и профиля предпочтений — Сервис применяет рекомендательные технологии (ст. 10.2-1 Федерального закона № 149-ФЗ). Правила применения рекомендательных технологий публикуются по адресу: https://app.dsdigitalsoul.ru/recommendations.

4. Принятие Соглашения (акцепт)

4.1. Акцептом настоящей оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ) является любое из следующих действий:

• нажатие в интерфейсе Сервиса кнопки, которой Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет, и принимает Соглашение;
• вход в аккаунт;
• при Гостевом доступе — отправка первого сообщения «Душе».

4.2. Ссылка на Соглашение и Политику конфиденциальности с предупреждением о том, что, продолжая, Пользователь принимает Соглашение, размещается в интерфейсе Сервиса так, чтобы быть видимой до отправки первого сообщения.

4.3. Покупка пакета доступна только Пользователю, вошедшему в аккаунт. Перед оплатой на странице «Тарифы» Пользователю показываются цена, число ходов и срок пакета, правило учёта ходов и ссылки на Соглашение, «Тарифы» и Политику конфиденциальности. Нажимая кнопку «Купить пакет» и оплачивая пакет, Пользователь принимает раздел 10 Соглашения и «Тарифы» в редакции, действующей в момент оплаты (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

4.4. Совершая акцепт, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет (раздел 12).

5. Важное об искусственном интеллекте

Пожалуйста, прочитайте этот раздел особенно внимательно.

5.1. Ответы генерирует ИИ. Все реплики «Души» создаются языковой моделью автоматически. Ответы могут быть неточными, неполными, устаревшими или полностью недостоверными, даже если звучат убедительно. Всегда проверяйте важную для вас информацию по независимым источникам, прежде чем принимать решения на её основе.

5.2. «Душа» — не человек. Вы общаетесь с компьютерной программой. «Душа» не обладает сознанием, чувствами и собственным мнением, не является вашим другом, врачом, психологом или консультантом, даже если стиль общения создаёт такое впечатление. Мы прямо информируем вас об использовании технологий ИИ в работе Сервиса.

5.3. Сервис — собеседник и личный ассистент. Сервис не оказывает медицинских, психологических, психотерапевтических, юридических, финансовых и иных профессиональных услуг, не является консультацией специалиста и не заменяет обращения к нему. Не используйте Сервис для диагностики и лечения, а ответы «Души» — как единственное основание для юридических и финансовых решений.

5.4. Если вам плохо — обратитесь к людям. При кризисных состояниях, мыслях о причинении вреда себе или другим немедленно обратитесь за помощью:

Сервис не предназначен для использования в экстренных ситуациях. Рассказ «Душе» о собственном тяжёлом состоянии, в том числе о суицидальных мыслях, не является нарушением Соглашения и не влечёт блокировку (см. п. 8.6); при этом «Душа» не поддерживает обсуждение способов причинения вреда себе или другим.

5.5. Маркировка. Все реплики «Души» и иной Сгенерированный контент созданы с использованием технологий ИИ — Сервис информирует об этом в интерфейсе и в настоящем Соглашении. При распространении Сгенерированного контента вне Сервиса Пользователь обязан сохранять указание на его ИИ-происхождение и не удалять знаки, подписи и метки, если они добавлены Сервисом или поставщиком модели.

6. Память, данные диалогов и удаление

6.1. Для работы Сервиса сохраняются: история диалогов; Память (факты и предпочтения о вас, которые Сервис извлекает из ваших сообщений в фоновом режиме, и записи, сохранённые по вашей прямой просьбе «Запомни», в том числе о ваших близких — п. 7.6); ДНК вкуса; отметки обратной связи на ответы «Души» (например, кнопка «не то») вместе с текстом оценённого ответа; сведения о пакетах и расходе ходов; технические данные, указанные в Политике конфиденциальности.

6.2. Вы контролируете Память:

• на странице «Память» (/memory) можно просмотреть, отредактировать или удалить любую запись, в том числе ДНК вкуса, а также стереть всю Память целиком кнопкой «Забыть всё» — ДНК вкуса стирается вместе с ней;
• в личном кабинете можно скачать все свои данные (экспорт) и удалить аккаунт полностью — Память, ДНК вкуса, история диалогов и сведения о пакетах и расходе ходов при этом немедленно удаляются из активной базы данных Сервиса. Сведения о совершённых платежах удаление переживают: их хранение требует закон (п. 6.5 Политики);
• удаление аккаунта прекращает действие его пакетов: неизрасходованные ходы становятся недоступны. Деньги за них можно вернуть (пп. 10.11 и 10.17); заявление удобнее направить до удаления аккаунта.

6.3. Честно про копии. После удаления данные не восстанавливаются в Сервисе; при этом их копии могут сохраняться в резервных копиях базы данных до 14 дней (срок ротации резервных копий), после чего уничтожаются автоматически. Записи в устаревших служебных журналах Сервиса удаляются по запросу на адрес из п. 1.3.

6.4. Мы не продаём данные Пользователей и не удаляем Память без решения Пользователя, за исключением случаев удаления аккаунта, требований закона, а также случаев, предусмотренных пп. 6.5 и 12.3.

6.5. Гостевой доступ. Данные гостя (диалоги, Память) хранятся на серверах Сервиса и привязаны к анонимному идентификатору в вашем браузере. Гость может удалить свои данные в кабинете в рамках активной сессии. При очистке браузера или утере устройства идентификатор теряется — вместе с ним теряются доступ к данным и возможность их удалить. Гостевые профили, неактивные более 180 дней, удаляются автоматически.

7. Персональные данные

7.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности: https://app.dsdigitalsoul.ru/privacy. Цели обработки, состав данных, правовые основания, получатели и сроки хранения указаны в Политике конфиденциальности. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает ознакомление с Политикой конфиденциальности.

7.2. Базы данных Сервиса, включая историю диалогов и Память, размещены на серверах на территории Российской Федерации.

7.3. Честно о языковых моделях. Для генерации ответов текст ваших сообщений и необходимый контекст (включая записи Памяти) передаются поставщику языковой модели — российскому поставщику Яндекс (Yandex Cloud); обработка выполняется в России. Для поиска в интернете запрос, составленный по вашему сообщению, передаётся поисковому сервису Яндекса (Yandex Cloud, Россия). Мы стремимся минимизировать состав передаваемых сведений; актуальные поставщики указываются в Политике конфиденциальности и обновляются при их смене. Мы выбираем поставщиков, публично заявляющих об отказе от использования пользовательских запросов для обучения моделей; договорные гарантии фиксируются по мере заключения соответствующих договоров.

7.4. Голосовой ввод, документы и изображения. При использовании голосового ввода аудиозапись передаётся для распознавания речи российскому сервису Яндекс SpeechKit (Yandex Cloud, Россия), используется только для преобразования речи в текст и не сохраняется после распознавания. Озвучка ответов выполняется тем же сервисом; на синтез передаётся только текст ответа. Присланные документы и изображения для распознавания передаются российским сервисам Яндекса (Yandex Cloud, Россия); как они обрабатываются и сколько хранятся — п. 2.8 Политики конфиденциальности.

7.5. Чувствительные сведения. Общаясь с «Душой», вы можете по собственной инициативе сообщать чувствительные сведения — о своём эмоциональном состоянии, здоровье, личной и семейной жизни. Сервис не запрашивает такие сведения целенаправленно. Сведения особых категорий (ст. 10 и 11 Федерального закона № 152-ФЗ) — о состоянии здоровья, в том числе психического, расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных и философских убеждениях, интимной жизни, а также биометрические данные и сведения о судимости — Сервис в Память не сохраняет: ни по своей инициативе, ни по вашей просьбе, ни о вас, ни о других людях, в том числе о ваших детях. Такие сведения используются только для ответов «Души» в разговоре; сообщения, в которых вы их упомянули, хранятся в истории диалогов и удаляются вместе с аккаунтом (п. 6.2). Если такое сведение всё же окажется в Памяти — автоматическое распознавание не безошибочно, — запись можно удалить на странице «Память»; удаление записи не удаляет сами сообщения из истории диалогов.

7.6. Сведения о ваших близких. В разговоре вы можете рассказывать о других людях — родных, друзьях, коллегах; «Душа» учитывает это в пределах разговора. Сама «Душа» сведения о других людях из разговора в Память не извлекает: сохранить их можно только вашей прямой просьбой («Запомни: …»). Сохраняются обычные сведения — вкусы, занятия, памятные даты и т. п. — отдельным разделом «О близких» на странице «Память», с пометкой, о ком запись. Основание обработки таких сведений — законный интерес пользователя как заинтересованного лица при условии, что права субъекта этих сведений не нарушаются (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ); это не согласие самого близкого человека. Мы не связываемся с людьми, о которых вы рассказываете «Душе», и не уведомляем их — у нас нет для этого их контактов и полномочий; поэтому объём сохраняемого мы и ограничиваем обычными сведениями, а не всем, что вы рассказали. Любую запись можно удалить; раздел стирается вместе со всей Памятью и с аккаунтом и входит в выгрузку ваших данных. Сведения особых категорий о других людях — взрослых и детях — о состоянии здоровья, расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных и философских убеждениях, интимной жизни, а также биометрические данные (если Сервис использует их для опознания человека) и сведения о судимости — не сохраняются: для их обработки нужно согласие в письменной форме (ст. 10 и 11 Федерального закона № 152-ФЗ), а такого согласия Сервис не получает; вместо этого, если понятно, о ком речь, «Душа» предложит сохранить вашу сторону — что важно для вас. Сохраняя сведения о другом человеке, вы подтверждаете, что вправе ими поделиться. Это ваше заверение перед нами, а не согласие самого человека перед законом — оно не заменяет его согласие, если оно требуется. Адреса, номера телефонов и документы близких сохранять не рекомендуем — для них удобнее контакты вашего телефона. Рекомендуем не сообщать «Душе» платёжные данные и пароли. Всё переданное вами обрабатывается автоматически в целях работы Сервиса.

7.7. Изображения и файлы, где есть другие люди. Присылая «Душе» фотографию, скриншот, документ или иной файл, на котором изображены другие люди или есть их персональные данные, вы подтверждаете, что вправе ими поделиться: у вас есть согласие этих людей или иное законное основание. Не присылайте чужие документы и чужие персональные данные, если у вас нет такого права. Это ваше заверение перед нами, а не согласие самих этих людей: оно не заменяет их согласие, если его требует закон, и не освобождает Оператора от обязанностей, которые закон возлагает на него при обработке таких сведений. Как Сервис обрабатывает присланные изображения и файлы, — п. 2.8 Политики конфиденциальности.

7.8. Оплата. При покупке пакета Оператор обрабатывает сведения о заказе (что куплено, сумма, дата, состояние оплаты и возврата) и адрес электронной почты для кассового чека. Данные банковской карты Пользователь вводит на платёжной странице банка; полный номер карты и код безопасности Сервису не передаются. Получатели данных для оплаты и чека — АО «ТБанк», облачная касса CloudKassir (ООО «КЛАУДКАССИР») и оператор фискальных данных — указаны в п. 3.2 Политики конфиденциальности; что остаётся после удаления аккаунта — п. 6.5 Политики конфиденциальности.

8. Права и обязанности. Запрещённое использование

8.1. Пользователь вправе использовать Сервис в личных некоммерческих целях в пределах его функциональности.

8.2. Оператор вправе:

• изменять, приостанавливать и прекращать работу Сервиса или его функций (в том числе для обслуживания и обновлений) с соблюдением п. 3.3, раздела 10 и п. 13.4 в отношении оплаченных пакетов;
• устанавливать технические лимиты (частота запросов, длина и количество сообщений, лимиты голосового ввода и озвучки) для стабильной работы Сервиса; пределы, действующие для оплаченного пакета, указываются в «Тарифах»;
• ограничивать выдачу Знакомства гостям с одного сетевого адреса (п. 10.1);
• применять автоматическую модерацию контента;
• при нарушении Пользователем пп. 8.3–8.4 или требований закона — отказать в выполнении соответствующего запроса; отказаться от исполнения Соглашения Оператор вправе только по п. 13.4;
• собирать обезличенную статистику использования для улучшения Сервиса.

8.3. Запрещается использовать Сервис для создания, запроса или распространения информации, запрещённой законодательством РФ (в т.ч. ст. 10.6, 15.1 Федерального закона № 149-ФЗ, УК РФ, КоАП РФ), включая:

• способы совершения самоубийства, призывы и склонение к нему;
• способы изготовления и употребления наркотических средств;
• экстремистские и террористические материалы, призывы к насилию;
• порнографические материалы, включая созданные с помощью ИИ, и любые изображения сексуального характера с участием несовершеннолетних; дипфейки без согласия изображаемых лиц;
• пропаганду нетрадиционных сексуальных отношений и (или) предпочтений, смены пола (ст. 6.21, 6.21.2 КоАП РФ);
• пропаганду отказа от деторождения (ст. 6.21 КоАП РФ);
• публичную дискредитацию использования Вооружённых Сил РФ (ст. 20.3.3 КоАП РФ, ст. 280.3 УК РФ);
• заведомо недостоверную общественно значимую информацию (ст. 207.1, 207.2 УК РФ);
• информацию о способах обхода блокировок;
• иную информацию, распространение которой запрещено или ограничено законодательством РФ в действующей редакции.

8.4. Также запрещается:

• обходить или пытаться обойти системы модерации и ограничения модели (jailbreak, промпт-инъекции) — рассматривается как грубое нарушение: такие запросы не выполняются, и Оператор вправе отказаться от исполнения Соглашения по п. 13.4;
• использовать Сервис для сбора сведений о других людях — слежки или составления досье (что и как «Душа» запоминает о ваших близких — п. 7.6);
• выдавать себя за другое лицо; передавать свои учётные данные третьим лицам;
• создавать с помощью Сервиса образы реальных людей без их согласия и выдавать ответы ИИ за высказывания реальных лиц;
• использовать автоматизированный доступ (боты, парсинг), создавать чрезмерную нагрузку, вмешиваться в работу Сервиса, декомпилировать его компоненты;
• перепродавать доступ к Сервису, использовать его для предоставления услуг третьим лицам или в иных коммерческих целях без письменного согласия Оператора;
• использовать Сервис для разработки конкурирующих моделей и датасетов.

8.5. При использовании Сервиса действуют следующие принципы, отражающие в том числе требования поставщиков ИИ-моделей:

• Сгенерированный контент маркируется как созданный ИИ, автоматические знаки и метки не удаляются (п. 5.5);
• Сервис и «Душа» не выдаются за человека и не используются для имитации живого специалиста (п. 5.2);
• Сервис не используется для получения медицинских, психологических, юридических, финансовых и иных профессиональных консультаций (п. 5.3);
• запрещены контент сексуального характера и иные материалы, способные нанести вред несовершеннолетним (п. 8.3);
• Сервис предназначен только для лиц 18+ (раздел 12).

8.6. Не является нарушением рассказ о собственном тяжёлом эмоциональном состоянии, включая суицидальные мысли, и обращение к «Душе» за поддержкой. Пункт 8.3 запрещает распространение способов и призывов, а не разговор о своих переживаниях; такие сообщения не служат основанием для блокировки или удаления Памяти (см. п. 5.4).

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Исключительные права на Сервис, его код, дизайн, интерфейсы, тексты, персону «Душа», товарные знаки и базы данных принадлежат Оператору или его лицензиарам. Соглашение не передаёт Пользователю никаких прав на эти объекты сверх права использовать Сервис по назначению.

9.2. Пользовательский контент. Права на ваши сообщения и материалы остаются за вами. Вы предоставляете Оператору безвозмездную простую (неисключительную) лицензию на их использование исключительно в целях работы Сервиса: обработку, хранение, передачу поставщику языковой модели для генерации ответов, формирование Памяти и рекомендаций. Лицензия действует, пока соответствующие данные хранятся в Сервисе, и прекращается при их удалении. Вы можете отозвать лицензию, удалив данные в Сервисе или направив запрос на адрес из п. 1.3 (исполнение — до 30 рабочих дней).

9.3. Сгенерированный контент. ИИ не является автором по смыслу ст. 1228 ГК РФ. Пользователь вправе использовать Сгенерированный контент, созданный по его запросам, в личных некоммерческих целях при соблюдении п. 5.5 (маркировка); коммерческое использование — по отдельному согласию Оператора (запрос на адрес из п. 1.3). Оператор сохраняет право использования Сгенерированного контента в целях работы Сервиса (хранение, отображение, формирование контекста диалога).

9.4. Пользователь понимает, что: (а) схожий или идентичный контент может быть сгенерирован для других пользователей, и это не нарушает его права; (б) ответственность за проверку того, что использование Сгенерированного контента не нарушает права третьих лиц и закон, несёт Пользователь.

10. Бесплатный доступ, платные пакеты и возврат

Что бесплатно и что платно

10.1. Знакомство. Один раз бесплатно, без оплаты и без банковской карты, выдаётся пакет Знакомство: 10 ходов со сроком 14 дней с момента выдачи. Знакомство выдаётся при первом ходе в гостевом профиле или в аккаунте, у которого ещё нет истории диалогов; если при входе в аккаунт история гостевого профиля переносится в аккаунт, второе Знакомство не выдаётся. Знакомство заканчивается, когда израсходованы 10 ходов или истекли 14 дней с выдачи, что наступит раньше. Ходы Знакомства выполняются и учитываются по тем же правилам, что и ходы платного пакета (пп. 10.6–10.8). Оператор вправе ограничить число Знакомств, выдаваемых за сутки гостям с одного сетевого адреса; сверх предела Знакомство выдаётся после бесплатного входа в аккаунт.

10.2. Основной доступ. Цена пакета Основной доступ — 490 рублей; это окончательная цена, других платежей за пакет нет. В пакет входят 200 ходов со сроком 30 дней. Срок начинается в момент зачисления пакета — после того как банк подтвердил оплату.

10.3. Покупка и оплата. Пакет оплачивается разово через интернет-эквайринг АО «ТБанк» — банковской картой или через Систему быстрых платежей (СБП) на платёжной странице банка; доступные способы показываются при оплате. Пакет не продлевается автоматически, повторное списание без нового действия Пользователя не производится. Оператор не получает данные банковской карты (п. 7.8). Новый пакет можно купить в любое время, в том числе при действующем.

10.4. Несколько пакетов. Если у Пользователя одновременно действуют несколько пакетов, у каждого свой срок; ход списывается из пакета, срок которого истекает раньше.

10.5. Кассовый чек. При оплате кассовый чек в электронной форме направляется на адрес электронной почты, который Пользователь указывает перед оплатой в поле «Почта для кассового чека» на странице «Тарифы» (п. 5 ст. 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ). Если у аккаунта есть адрес электронной почты, поле заполняется им заранее, и его можно изменить. Чек формирует облачная касса CloudKassir (ООО «КЛАУДКАССИР»). При возврате денег кассовый чек возврата направляется на адрес, указанный при оплате, или на адрес, который Пользователь назовёт в заявлении о возврате.

Как учитываются ходы

10.6. Ход — только за доставленный ответ. Ход списывается, когда ответ «Души» доставлен: Сервис передал его полностью, включая завершающую часть, и до этого момента не обнаружил разрыва соединения. Передача подтверждается на стороне Сервиса: проверить, что ответ получен устройством Пользователя, Сервис не может. Если Сервис обнаружил разрыв соединения до завершения передачи — например, Пользователь закрыл страницу или пропала связь, — ход не списывается, а недоставленный ответ не сохраняется в истории диалога; сообщение можно отправить снова. Если разрыв не был обнаружен (например, устройство потеряло сеть, не закрыв соединение), ответ считается доставленным: ход списывается, а ответ сохраняется в истории диалога. Ход не списывается и тогда, когда ответ не был завершён из-за сбоя Сервиса или прерван по пределу времени подготовки ответа. Если текст ответа доставлен, а его озвучка не удалась или недоступна по суточному пределу, ход списывается как за текстовый ответ; права Пользователя при недостатках услуги (п. 10.18) этим не ограничиваются. Голосовой ввод, озвучка ответа и распознавание присланных документов входят в ход и отдельно не списываются. Пределы одного хода (время подготовки ответа, число обращений к поиску и иных внутренних шагов) и суточные пределы озвучки указаны в «Тарифах».

10.7. Ход с поиском в интернете. Обращение Сервиса к поиску в интернете входит в ход и отдельно не списывается — сколько бы раз Сервис ни искал в пределах одного ответа.

10.8. Короткие реплики. Короткая реплика (раздел 2) ход не списывает — в том числе когда ходы пакета закончились или истёк его срок, и в том числе когда для ответа на неё Сервис обращался к поиску в интернете. Правило не действует для гостя, которому Знакомство не выдано из-за предела по сетевому адресу (п. 10.1).

10.9. Бесплатно всегда. На любом тарифе и без пакета бесплатны: чтение своей переписки; просмотр и правка Памяти и ДНК вкуса; выгрузка всех своих данных; удаление аккаунта. Права на свои данные тарифом не ограничиваются.

10.10. Когда ходы закончились или истёк срок. Сервис заранее предупреждает в чате о скором окончании ходов или срока пакета. Когда ходы пакета израсходованы или истёк его срок, «Душа» сообщает об этом, и ходы выполняются снова после покупки нового пакета (короткие реплики — по п. 10.8). Переписка, Память и ДНК вкуса сохраняются. Ходы, не израсходованные до окончания срока пакета, использовать нельзя; право на возврат денег за них сохраняется (п. 10.16).

Возврат денег

10.11. Право отказаться. Пользователь вправе в любое время отказаться от оплаченного им пакета с возвратом уплаченной суммы за вычетом стоимости услуг, оказанных до отказа (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 781 и 782 ГК РФ). Для этого Пользователь направляет заявление на адрес из п. 1.3. Чтобы найти платёж и убедиться, что заявление направил оплативший его Пользователь, Оператор вправе запросить номер заказа, дату и сумму оплаты или адрес почты, на который пришёл чек.

10.12. Закрытие пакета. Отказ от пакета закрывает его: оставшиеся в нём ходы использовать нельзя, а деньги за неизрасходованные ходы возвращаются. Оператор закрывает пакет, когда начинает исполнять заявление об отказе, но не позднее одного рабочего дня после его получения. Число израсходованных ходов, по которому считается возврат, фиксируется в момент закрытия. Выплаты без отказа от пакета — уменьшение цены за недостатки услуги (п. 10.18), исправление ошибочного списания — пакет не закрывают: оставшиеся ходы и срок пакета сохраняются.

10.13. Расчёт возврата. Стоимость оказанных услуг (удержание) — цена ходов, списанных из этого пакета до его закрытия, по тарифу пакета: уплаченная за пакет сумма, умноженная на число таких ходов и делённая на число ходов в пакете; результат округляется вниз до целой копейки. К возврату — уплаченная сумма за вычетом удержания. Не учитываются и стоят 0 рублей: ходы Знакомства и других пакетов, короткие реплики, не списавшие ход, функции по п. 10.9. Комиссия банка из возврата не удерживается.

10.14. Расшифровка. Вместе с возвратом Оператор направляет Пользователю расшифровку расчёта: уплаченная сумма; ходы, списанные из пакета, с датами; цена хода по тарифу (уплаченная сумма, делённая на число ходов в пакете); удержано; к возврату. Бесплатные действия за время действия пакета указываются справочно, по 0 рублей.

10.15. Срок и способ возврата. Оператор возвращает деньги тем же способом, которым оплачен пакет (на банковскую карту или на счёт, с которого оплачено через СБП), в течение 10 календарных дней с даты получения заявления; срок зачисления средств банком Пользователя определяется правилами банка. Кассовый чек возврата направляется по п. 10.5.

10.16. Возврат после окончания срока пакета. Право на возврат по пп. 10.11–10.15 сохраняется и после окончания срока пакета; удержание считается по ходам, списанным из пакета до окончания его срока.

10.17. Возврат после удаления аккаунта. Если Пользователь удалил аккаунт до заявления о возврате, сведения о расходе ходов удалены вместе с ним (п. 6.2), и удержание по п. 10.13 рассчитать нельзя. В этом случае Оператор возвращает уплаченную сумму полностью.

10.18. Права при недостатках и при отказе Оператора. Положения пп. 10.11–10.17 не ограничивают права Пользователя при недостатках оказанной услуги (ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»); уменьшение цены по этому основанию пакет не закрывает (п. 10.12). Если Оператор отказался от исполнения Соглашения в отношении оплаченного пакета, в том числе при прекращении работы Сервиса, деньги за неизрасходованные ходы возвращаются по пп. 10.13–10.15, а убытки возмещаются по п. 13.4. Это не ограничивает иных прав Пользователя, предусмотренных законом.

11. Ответственность

11.1. Оператор не гарантирует точность, полноту и применимость ответов «Души» (раздел 5) и не исключает перерывов и сбоев в работе Сервиса (п. 3.3). Это не ограничивает права Пользователя по закону при недостатках оплаченной услуги (п. 10.18).

11.2. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за свои решения и действия, совершённые на основе Сгенерированного контента, и за соответствие своего использования Сервиса закону.

11.3. Оператор несёт ответственность перед Пользователем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.4. Ничто в Соглашении не ограничивает права Пользователя, которые не могут быть ограничены договором в силу закона (ст. 400, 401 ГК РФ, ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»), и не исключает ответственность Оператора за умышленные нарушения.

12. Возрастное ограничение

12.1. Сервис предназначен только для лиц, достигших 18 лет. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает достижение 18 лет.

12.2. Оператор не проверяет возраст Пользователя и полагается на подтверждение, которое Пользователь даёт при акцепте.

12.3. Если Оператору станет известно, что Сервисом пользуется лицо младше 18 лет, Оператор вправе заблокировать доступ и удалить связанные данные, кроме сведений о платежах, которые хранятся по закону (п. 6.5 Политики). Деньги за неизрасходованные ходы оплаченного пакета в этом случае возвращаются по пп. 10.13–10.15; права законного представителя несовершеннолетнего, предусмотренные законом, этим не ограничиваются.

13. Изменение и расторжение Соглашения

13.1. Оператор вправе изменять Соглашение с соблюдением пп. 13.2 и 13.3. Новая редакция публикуется по адресу https://app.dsdigitalsoul.ru/terms с указанием даты публикации и вступает в силу с момента публикации, если не указано иное; в начале новой редакции перечислено, что изменилось по сравнению с предыдущей. Введение платных функций и иные изменения, ухудшающие положение Пользователя, применяются к Пользователю только после его активного подтверждения в интерфейсе. Прежние редакции Соглашения опубликованы каждая на своей странице по адресу вида https://app.dsdigitalsoul.ru/terms/ГГГГ-ММ-ДД (дата публикации редакции), например https://app.dsdigitalsoul.ru/terms/2026-09-25 (редакция № 4); перечень со ссылками — в конце Соглашения, раздел «Прежние редакции».

13.2. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией (с учётом оговорки п. 13.1 об изменениях, ухудшающих положение Пользователя). Если вы не согласны — прекратите использование и при желании удалите аккаунт; за оплаченный пакет действует п. 13.3, вернуть деньги можно по пп. 10.11–10.17.

13.3. Изменение Соглашения или «Тарифов» не распространяется на пакеты, оплаченные до вступления изменения в силу, в части цены, числа ходов, срока, правил учёта ходов (в том числе пп. 10.6–10.8) и порядка возврата: такие пакеты исполняются на условиях, действовавших в момент оплаты. Новые цены применяются к новым покупкам.

13.4. Пользователь вправе расторгнуть Соглашение в любой момент, прекратив использование Сервиса и (или) удалив аккаунт; возврат денег за оплаченный пакет — по пп. 10.11–10.17. Оператор вправе отказаться от исполнения Соглашения только по основаниям и в порядке, предусмотренным законом, в том числе при прекращении работы Сервиса, уведомив пользователей в интерфейсе или на сайте. При отказе Оператора от исполнения Соглашения в отношении оплаченного пакета, в том числе при прекращении работы Сервиса, Оператор возвращает стоимость неизрасходованных ходов по пп. 10.13–10.15 и полностью возмещает Пользователю убытки в соответствии с п. 2 ст. 782 ГК РФ.

14. Применимое право и разрешение споров

14.1. Соглашение регулируется правом Российской Федерации.

14.2. Пользователь вправе (но не обязан) до обращения в суд направить Оператору претензию на адрес из п. 1.3. Оператор отвечает на претензию в срок, установленный законом, а если закон срока не устанавливает, — в течение 30 календарных дней. Для Оператора досудебное направление претензии Пользователю (на адрес электронной почты аккаунта или в интерфейсе Сервиса) обязательно.

14.3. Споры разрешаются в суде в соответствии с подсудностью, установленной законодательством РФ. Права потребителя на выбор подсудности (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей») не ограничиваются.

15. Заключительные положения

15.1. Недействительность отдельного положения Соглашения не влечёт недействительности остальных положений.

15.2. Оператор вправе передать права и обязанности по Соглашению третьему лицу при условии сохранения объёма прав Пользователя, в том числе по оплаченным пакетам, и соблюдения требований 152-ФЗ: данные, обрабатываемые на основании согласия, передаются только после получения нового согласия Пользователя; о передаче остальных данных Оператор заблаговременно уведомляет через Сервис и даёт Пользователю возможность удалить свои данные до передачи.

15.3. Направляя Оператору предложения и отзывы о Сервисе, Пользователь соглашается, что Оператор может использовать их для улучшения Сервиса без выплаты вознаграждения.

15.4. Соглашение вместе с «Тарифами», Политикой конфиденциальности и Правилами применения рекомендательных технологий составляет полную договорённость сторон об использовании Сервиса.

15.5. Соглашение составлено на русском языке. При расхождении с переводами приоритет имеет русская версия.

16. Реквизиты Оператора

Прежние редакции

• Редакция № 5 от 07.10.2026
• Редакция № 4 от 25.09.2026
• Редакция № 3 от 23.09.2026
• Редакция № 2 от 10.08.2026
• Редакция № 1 от 04.08.2026

Дата публикации настоящей редакции: 09.10.2026.